1. Hoàn trả sản phẩm
Chúng tôi có chính sách đổi trả trong 7ngày, có nghĩa là bạn có 7ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu đổi trả.
Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được, chưa chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì ban đầu. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại [email protected] . Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hàng trả lại, cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không có yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào tại [email protected] .
Các hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được hàng không đúng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục sự cố.
2. Các mặt hàng ngoại lệ / không thể trả lại
Một số loại mặt hàng không thể trả lại, chẳng hạn như đổi màu sắc khác, hoặc đổi mẫu. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về mặt hàng cụ thể của mình.
CƠ SỞ GIAO DỊCH
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn có và khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng món hàng mới.
TIỀN HOÀN LẠI
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra đơn trả hàng của bạn và cho bạn biết nếu khoản hoàn trả đã được chấp thuận. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của mình. Hãy nhớ rằng có thể mất một khoảng thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản tiền hoàn lại.
HOÀN TRẢ, ĐỔI SẢN PHẨM
1. Nếu tôi mua giày online không vừa có được đổi size không và đổi ở đâu?
DAIKON hỗ trợ đổi size giày trong vòng 7 ngày khi mua online tại tất cả các cửa hàng tiếp thị của DAIKON trên toàn quốc hoặc liên hệ Hotline: 0987370533
2. Nếu tôi mua online nhưng không thích thì có được đổi màu và đổi kiểu khác không?
Các sản phẩm khi đặt mua trên webiste DAIKON chưa hỗ trợ chính sách đổi màu hoặc đổi kiểu trong trường hợp quý khách không vừa ý, chỉ áp dụng trong các trường hợp hết size của mẫu giày cần đổi.
3. Tôi có thể kiểm tra trước khi nhận hàng không?
Hiện tại đối với các đơn hàng online khi đặt mua trên website daikon.asia quý khách hàng được kiểm tra trước khi thanh toán.
4. Làm thế nào thay đổi được thông tin địa chỉ và số điện thoại trong đơn hàng của tôi?
Trường hợp quý khách cần thay đổi thông tin (tên người nhận, địa chỉ hoặc số điện thoại) trong đơn hàng khi đơn hàng chưa được xác nhận trên hệ thống vui lòng liên hệ số hotline: 0987370533 để được hỗ trợ.
5. Làm cách nào để tự hủy đơn hàng đã đặt?
Quý khách có thể tự hủy đơn hàng khi đã đăng ký tài khoản trên website daikon.asia và đơn hàng đang trong tình trạng chờ xử lý bằng cách: Vào mục "Kiểm tra đơn hàng”->Quản lý đơn hàng->chọn vào mục "Hủy đơn hàng" của đơn hàng cần hủy và nhập lý do muốn hủy.
Trung tâm hỗ trợ khách hàng
Hotline: 0987370533
Email: [email protected]
